نماد اعتماد الکترونیکی

نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که از طرف مرکزی با نام توسعه تجارت الکترونیکی که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران به عنوان تاییدیه به فروشگاه‌های اینترنتی داده می‌شود. نشانه‌ای نمادین است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای مجازی (کسب و کار اینترنتی و موبایل) مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آن ها اعطا می‌گردد. این نماد پس از بررسی درگاه (وب‌سایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک (حقیقی یا حقوقی) آن برای مدت یک سال صادر می‌گردد. نماد اعتماد الکترونیکی مشخصه ای به منظور اعتماد سازی کاربران در هنگام مراجعه به سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی می‌باشد. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران وظیفه اعطای نماد اعتماد الکترونیکی را بر عهده دارد. اعطای این نماد بعد از دریافت کامل مشخصات و مدارک لازمه و تائید شرایط لازم، صورت می‌پذیرد.

نماد اعتماد الکترونیکی

انواع حالت‌های نماد

برای نماد اعتماد الکترونیکی، ۵ ستاره درنظر گرفته شده است که در حال حاضر نهایتا ۲ ستاره داده می شود. نمادهای یک ستاره و دوستاره در زیر تشریح می شود.

نماد دائم یک ستاره: پس از اعطای نماد موقت فرایند بررسی فروشگاه جهت دریافت نماد دائم آغاز می‌شود. اعطای نماد دائم، مستلزم احراز مجموعه‌ای از معیارهاست.
نماد دائم دو ستاره: فرایند اعطای نماد دائم دو ستاره از لحاظ معیارهای ارزیابی کاملاً مطابق با نماد اعتماد تک ستاره است. تنها تفاوت الزام فروشگاه برای نصب گواهی امنیت SSL در وب سایت فروشگاه است.

نماد اعتماد الکترونیکی

ثبت درخواست نماد اعتماد الکترونیکی

** مراجعه به پرتال نماد اعتماد الکترونیکی (http://www.enamad.ir/)

** ثبت آدرس دامنه وب سایت کسب و کار اینترنتی

** وب سایت کسب و کار اینترنتی در هنگام درخواست نماد اعتماد الکترونیکی باید فعال و در حال بهره برداری باشد

** تکمیل فرم ثبت نام و بارگذاری تصویر مدارک مورد نیاز

اطلاعات و مدارک مرتبط با هویت مالک کسب و کار اینترنتی

  • اشخاص حقیقی متقاضی نماد اعتماد
  • نام و نام خانوداگی
  • نام پدر
  • کدملی
  • شماره شناسنامه
  • محل صدرو شناسنامه
  • آدرس و شماره تماس ثابت / همراه محل سکونت
  • اشخاص حقوقی متقاضی نماد اعتماد
  • نوع شخصیت حقوقی
  • نام ثبتی
  • شناسنامه ملی
  • آدرس و شماره تماس ثابت / همراه محل فعالیت شرکت
  • تصویر روزنامه رسمی
  • تصویر اساسنامه / پروانه فعالیت
  • آگهی تغییرات آدرس (درصورت وجود)
  • آگهی آخرین تغییرات اسامی‌ اعضای هیات مدیره (در صورت وجود)

اطلاعات مرتبط با وب سایت کسب و کار اینترنتی

  • نام کسب و کار اینترنتی
  • آدرس دامنه کسب و کار اینترنتی
  • وضعیت ملک (تجاری / اداری/ کارگاهی/ مسکونی)
  • آدرس پست الکترونیکی کسب و کار اینترنتی
  • اطلاعات مرتبط با مکان فعالیت کسب وکار اینترنتی ( آدرس ,کدپستی ,شماره تماس ثابت ,شماره تماس همراه)
  • تصویر مجوز فعالیت (حسب نوع فعالیت کسب و کار و کالا و خدمت در حال عرضه)
  • نوع / انواع کالا و خدمت در حال عرضه توسط کسب و کار اینترنتی

نماد اعتماد الکترونیکی

اعطای نماد اعتماد الکترونیکی تک ستاره

ارزیابی درخواست متقاضی، فرآیند ارزیابی صلاحیت کسب وکار اینترنتی برای اخذ نماد اعتماد الکترونیکی بعد از ثبت درخواست آغاز می‌گردد. این مرحله شامل دو فرایند مجزاست که به صورت موازی انجام می‌گیرد.

تصدیق آدرس و شماره تماس محل فعالیت کسب و کار اینترنتی :

۱- اطلاعات مرتبط با هویت مالک و مکان فعالیت کسب و کار اینترنتی (مطابق موارد اعلام شده توسط متقاضی در پرونده تکمیل شده وی) پس از اخذ موافقت متقاضی نماد، از طریق وب سرویس در اختیار پیمانکار قرار میگیرد.

۲- به منظور تصدیق آدرس، پاکتی حاوی یک کد شناسه یکتا، به آدرس اعلام شده توسط متقاضی ارسال می‌گردد.

۳- متقاضی می‌باید کد مزبور را در سامانه پیمانکار ثبت نماید.

۴- به منظور تصدیق شماره تماس محل فعالیت کسب و کار اینترنی، متقاضی می‌باید به سامانه پیمانکار مراجعه نموده و کد شناسه یکتای مندرج در کارتابل خود را با برقراری تماس از طریق همان خط تلفن ثبت شده در پرونده خود، با سامانه تماس پیمانکار اعلام نماید. در صورت برقراری تماس از طریق سایر خطوط و یا عدم اعلام صحیح کد شناسه یکتا، شماره تماس کسب و کار اینترنی تصدیق نمیگردد.

۵- پس از تصدیق آدرس و شماره تماس، مراتب از طریق وب سرویس از سامانه پیمانکار به سامانه نماد ارسال می‌گردد.

مادامی‌که تصدیق آدرس و شماره تماس متقاضی توسط پیمانکار تایید و اعلام نگردد، اعطای نماد اعتماد االکترونیکی به کسب و کار اینترنتی امکان پذیر نمی‌باشد. (پس داشتن یک آدرس فیزیکی و شمارۀ تلفن معتبر از ملزومات گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی است.)

*** در انجام این فرایند، متقاضیان ملزم به پرداخت هزینه پستی ارسال پاکت یک بار در سال می‌باشند.

*** بر اساس برنامه ریزی‌های صورت گرفته، مقرر شده است این فرایند هر چهار ماه یکبار تکرار شود.

ارزیابی وب سایت کسب و کار اینترنتی

وب سایت کسب و کارهای اینترنتی از سه منظر مورد ارزیابی قرار گرفته و نتیجه در قالب چک لیست الزامات به اطلاع متقاضی می‌رسد.

** محتوای وب سایت از حیث مدل کسب و کار و کالا و خدمت عرضه شده

** فرایند فروش و ثبت سفارش

** استاندارد صفحات وب سایت (محتوای وب سایت از حیث مدل کسب و کار و کالا و خدمت عرضه شده)

کسب و کارهای اینترنتی در انتخاب مدل کاری و نیز کالا و خدمات از طریق وب سایت خود، مکلف به رعایت قوانین و مقررات جاری کشور می‌باشند. از این رو، وب سایت کسب و کارهای اینترنتی از حیث موارد زیر مورد ارزیابی قرار می‌گیرد :

* قانونمندی مدل کسب و کار و تطابق فرایند‌های کاری اعم از روش‌های فروش و بازاریابی اعمال شده توسط کسب و کارهای اینترنتی با قوانین

* عدم فروش کالا و ارائه خدمت فاقد مجوز و یا ممنوعه

* عدم نمایش تصاویر و تبلیغات مغایر شئونات اسلامی‌در وب سایت

* عدم درج تبلیغات غیر قانونی در وب سایت

* عدم استفاده از آرم و نشان‌های دولتی توسط کسب و کارهای متعلق به بخش خصوصی

* فرآیند فروش و ثبت سفارش (مشخصات فنی محصول، درج قیمت، امکان ثبت سفارش، اطلاعات فاکتور، کد رهگیری و …)

متقاضیان نماد الکترونیکی پس از تایید ارزیابی درخواست، باید مدارک زیر را به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ارسال نماید :

۱- کپی برابر اصل کلیه مدارک بارگذاری شده در پرونده خود.

۲- فرم تعهد نامه تکمیل و گواهی امضا شده در یکی از دفاتر اسناد رسمی‌ دال بر التزام به موارد ذیل:

* رعایت دستورالعمل‌ها و ضوابط ناظر به عرضه کالا و خدمات در محیط الکترونیکی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت یا سایر نهاد‌های ذیصلاح ابلاغ گردیده یا در آینده ابلاغ می‌گردد.

* درج نماد اعتماد الکترونیکی در صفحه اصلی وب سایت کسب و کار اینترنتی.

* رعایت اصول مربوط به حفظ محرمانگی و حریم خصوصی مشتریان

* رسیدگی به شکایات مشتریان

* اعلام فوری هر گونه تغییر در اطلاعات ارائه شده جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی.

* اجرای تعهدات خود در قرارداد منعقد با مشتری.

* اعلام هرگونه تغییر در موضوع قرارداد منعقده با مشتری به وی , فراهم نمودن امکان انصراف مشتری از قرارداد بدون تحمیل هر گونه هزینه و تعهد به وی و ارائه تاییدیه فسخ قرارداد.

* فراهم بودن امکان بازدید نمایندگان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بدون اعلام و کسب اجازه قبلی، در بین ساعات ۸ تا ۱۶ از محل تمرکز فعالیت کسب و کار .

* در صورت نقض عمدی یا غیر عمدی تعهدات مذکور، حق تعلیق با سلب نماد اعتماد برای مرکز توسعه تجارت الکترونیکی محفوظ بوده و مسئولیت پاسخگویی و جلب رضایت شاکی با کسب و کار اینترنتی و دارنده نماد اعتماد الکترونیکی خواهد بود.

استعلام صلاحیت فردی متقاضیان نماد از پلیس نظارت بر اماکن عمومی‌ناجا:

در آخرین مرحله از فرایند اعطای نماد الکترونیکی، صلاحیت فردی متقاضیان نماد از پلیس نظارت براماکن عمومی‌ ناجا استعلام میگردد.

* اعطای نماد اعتماد به متقاضیان نماد، منوط به تایید صلاحیت فردی ایشان توسط پلیس مزبور می‌باشد .

* متقاضیان رد صلاحیت شده، مشروط به ارائه مدارک مثبته شامل حکم تبرئه، برگه اجرای حکم صادره شده توسط دادگاه و یا هر گونه سند دال بر رفع مشکل سو سابقه، می‌توانند درخواست بررسی صلاحیت خود را از طریق پرتال نماد ارائه نماید.

نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره

در صورتی که علاوه بر احراز شرایط مذکور , گواهی امنیتی SSL در کلیه صفحات وب سایت که در آنها از مصرف کننده اطلاعاتی اخذ می‌گردد، نصب شده باشد، نماد اعتماد دو ستاره اعطا خواهد شد.

نماد اعتماد الکترونیکی

به خاطر داشته باشید، هنگام خرید یکی از مواردی که باید به آن دقت کافی کنید، همین نماد اعتماد الکترونیکی است. وقتی قرار است خرید اینترنتی انجام دهید و یا سرویسی را از طریق اینترنت دریافت نمایید، این نماد خیال شما را آسوده می کند. برای مثال شما قصد طراحی یک وب سایت یا اپلیکیشن دارید، اگر چنانچه کار خود را به فردی بسپارید که حقوقی نیست و مکان فیزیکی و همچنین شماره تلفن مشخصی ندارد، باید هر لحظه منتظر متضرر شدن باشید. چگونه می توانید به فردی اعتماد کنید که نماد اعتماد و حتی هیچ مجوز کاری ندارد؟؟؟ اگر در کارتان مشکلی پیش آمد و پروژه تان شکست خورد، به کدام مرجع قانونی میتوانید شکایت کنید؟؟؟ پس بهتر است عاقلانه تصمیم بگیرید، و در هنگام واگذاری پروژه خود، به مکان فیزیکی و مجوز ثبت فرد مقابل توجه فرمایید.

«گروه فناوری اطلاعات مشهد آی تی» با تجربه در زمینۀ تجارت الکترونیک، آمادۀ ارائۀ مشاوره و بهترین راهکار برای کسب و کار شماست…

ارسال پاسخ